1. DÉLAIS DE TRAITEMENT ET DE PRÉPARATION
Toutes les commandes passées sur Aura Global sont vérifiées, préparées et remises au transporteur sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation de votre règlement sécurisé.
2. DESTINATIONS ET DÉLAIS D'ACHEMINEMENT
Nous expédions à l'international (Europe, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Australie et reste du monde) depuis nos centres logistiques partenaires :
- 🚚 Livraison Internationale Suivie (Europe, UK, Suisse, Amérique du Nord, Australie) : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination et l'entrepôt d'expédition.
- 🌍 Reste du monde : 7 à 12 jours ouvrés avec suivi complet de bout en bout.
3. SUIVI DE COMMANDE EN DIRECT
Dès l'expédition de votre colis, un email contenant votre numéro de suivi officiel vous est automatiquement envoyé. Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre livraison sur notre page dédiée Suivi de Commande.
4. TARIFS D'EXPÉDITION
Les frais de livraison sont calculés et affichés en toute transparence dans votre devise locale (EUR, USD, GBP, CAD, CHF, AUD) lors de la validation de votre panier et avant le règlement.
5. ASSISTANCE LIVRAISON & GARANTIE COLIS
Chaque envoi est assuré contre la perte ou l'avarie de transport. En cas d'anomalie sur votre suivi, contactez notre support à l'adresse support@auraglobalshop.com : nous procèderons immédiatement à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral.